Условия использования сервиса «Вездеплат»
1. Общие положения
Настоящие Условия регулируют порядок использования сервиса «Вездеплат» (далее — Сервис).
Сервис доступен на сайте vezdeplat.com и через чат-бот в Telegram: @vezdeplatbot.
Используя Сервис, пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящими Условиями и принимает их полностью.
Если пользователь не согласен с Условиями, он должен прекратить использование Сервиса.
Термины:
Плата за выпуск карты — сумма, уплачиваемая Пользователем за услугу по выпуску, активации и предоставлению доступа к виртуальной карте или иному платёжному инструменту. Плата за выпуск карты не является денежным остатком на карте, авансом для будущих платежей или пополнением баланса карты.
Остаток средств — денежные средства, доступные для совершения операций с использованием виртуальной карты или иного платёжного инструмента, за вычетом применимых комиссий, ограничений, блокировок и иных удержаний.
Комиссии — вознаграждение Сервиса, банков, платёжных систем, партнёров, провайдеров инфраструктуры и иных участников операции за выпуск, обслуживание, обработку, конвертацию, пополнение, возврат или иные действия.
2. Описание сервиса
«Вездеплат» — информационно-технологический сервис, предоставляющий пользователям доступ к инструментам для оплаты зарубежных онлайн-сервисов, подписок и иных покупок за пределами Российской Федерации.
Сервис может предоставлять пользователю возможность оформления и использования виртуальной карты или иного платежного инструмента через партнёрскую инфраструктуру.
Сервис не является банком, кредитной организацией или платёжной системой.
Функциональность Сервиса может изменяться, дополняться или ограничиваться без предварительного уведомления пользователя.
3. Регистрация и доступ
Для использования Сервиса пользователь может пройти регистрацию на сайте или в Telegram-боте.
Пользователь обязуется предоставлять достоверные данные и поддерживать их актуальность.
Все действия, совершённые через аккаунт пользователя, считаются совершёнными самим пользователем.
Пользователь обязан самостоятельно обеспечивать безопасность доступа к своему аккаунту, Telegram-профилю, email и иным средствам авторизации.
В случае подозрения на несанкционированный доступ пользователь должен незамедлительно обратиться в поддержку.
4. Использование сервиса
Услуга по выпуску виртуальной карты или иного платёжного инструмента считается оказанной в полном объёме с момента создания карты в партнёрской инфраструктуре и/или отображения карты в личном кабинете, Telegram-боте, интерфейсе Сервиса либо предоставления Пользователю доступа к реквизитам карты.
Факт дальнейшего использования или неиспользования карты Пользователем не влияет на факт оказания услуги по выпуску карты.
Пользователь использует Сервис исключительно для личных законных целей.
Запрещено использовать Сервис для:
- незаконных операций
- мошенничества
- оплаты запрещённых товаров и услуг
- обхода требований законодательства
- действий, нарушающих права третьих лиц
- предпринимательской деятельности без согласования с Сервисом
Сервис вправе отказать в обслуживании, ограничить доступ или приостановить операцию при наличии подозрений на нарушение настоящих Условий, требований закона, правил партнёров или платёжной инфраструктуры.
Сервис вправе запросить у пользователя дополнительные сведения или документы для подтверждения личности, источника средств или характера операции.
5. Пополнение и оплата
Пользователь может пополнять баланс или оплачивать услуги способами, доступными в Сервисе.
Актуальные комиссии, лимиты, сроки обработки и курсы конвертации отображаются в Сервисе до совершения операции либо в соответствующем разделе Сервиса.
Пользователь понимает и принимает, что итоговая сумма списания может зависеть от курса конвертации, комиссий банков, платёжных систем, партнёров и иных участников операции.
Сервис не отвечает за комиссии, ограничения, блокировки или отказы, возникшие на стороне банков, платёжных систем, иностранных сервисов или иных третьих лиц.
6. Виртуальная карта и платежные инструменты
Виртуальная карта или иной платежный инструмент предоставляется пользователю для оплаты зарубежных сервисов и покупок.
Виртуальная карта не является банковской картой пользователя в смысле прямого договора пользователя с банком-эмитентом, если иное прямо не указано в Сервисе.
Пользователь обязан сохранять в тайне данные карты, коды, пароли и иные сведения для доступа.
Все операции, совершённые с использованием данных карты или аккаунта пользователя, считаются совершёнными пользователем, если не доказано иное.
Сервис не гарантирует возможность оплаты конкретного иностранного сайта, приложения, подписки, магазина, сервиса, мерчанта или получателя платежа, поскольку проведение операции зависит от правил банков, платёжных систем, партнёров, иностранных сервисов, антифрод-систем, санкционных, комплаенс- и иных ограничений третьих лиц.
Отказ конкретного иностранного сервиса принять оплату, блокировка операции, отклонение платежа, невозможность привязки карты к конкретному сервису или изменение правил иностранного сервиса не являются сами по себе основанием для возврата платы за выпуск карты, если карта была выпущена и предоставлена Пользователю.
Выпуск, обслуживание, пополнение, обработка операций, блокировка, закрытие и возврат средств по виртуальным картам могут осуществляться с участием банков, платёжных систем, процессинговых центров, эмитентов, провайдеров платёжной инфраструктуры и иных партнёров.
Пользователь понимает, что отдельные действия, сроки, комиссии, лимиты, отказы и ограничения могут зависеть от правил и решений таких третьих лиц.
7. Возвраты
Возврат денежных средств возможен в случаях и порядке, предусмотренных Сервисом.
Плата за выпуск карты не подлежит возврату после выпуска карты, поскольку услуга считается оказанной в полном объёме с момента создания карты и предоставления Пользователю доступа к ней. За исключением случаев, когда услуга не была оказана по вине Сервиса.
Пользователь вправе отменить заявку на выпуск карты до момента начала её обработки Сервисом или партнёрской инфраструктурой. В таком случае возврат осуществляется за вычетом фактически понесённых расходов, если такие расходы уже возникли.
После начала обработки заявки Сервисом или партнёрской инфраструктурой отмена заявки может быть невозможна.
Неиспользование виртуальной карты Пользователем, отсутствие операций по карте, отказ Пользователя от дальнейшего использования карты, изменение намерений Пользователя, ошибочный выбор тарифа или отсутствие необходимости в карте после её выпуска не являются основаниями для возврата платы за выпуск карты.
Пользователь понимает, что услуга Сервиса заключается в предоставлении платёжного инструмента, а не в обеспечении обязательного совершения операций по нему.
Возврат платы за выпуск карты и возврат остатка средств являются разными процедурами.
При аннулировании виртуальной карты и/или закрытии доступа к личному кабинету денежные средства, зачисленные Пользователем на Виртуальную карту со своего расчетного счета, подлежат возврату на тот же расчетный счет, с которого осуществлялось пополнение.
Если на карте имеется доступный неиспользованный остаток средств, Пользователь вправе обратиться в Сервис с запросом о возврате такого остатка.
Возврат остатка средств осуществляется при наличии технической возможности и при условии, что такой возврат допускается правилами партнёров, банков, платёжных систем и применимого законодательства.
Возврат остатка денежных средств на виртуальной карте осуществляется в рублях. Рублевой эквивалент остатка в иностранной валюте определяется по курсу ЦБ РФ, действовавшему на дату соответствующего пополнения виртуальной карты. Сумма возврата в любом случае не может превышать сумму в рублях, фактически внесенную Пользователем при пополнении виртуальной карты. Из рассчитанного рублевого остатка, подлежащего возврату, Сервис удерживает сумму в размере 10 (десяти) %, которая компенсирует фактические расходы Сервиса, включая комиссии за транзакции банков/платежной системы, и признается сторонами разумной в качестве компенсации расходов Сервиса.
К фактически понесённым расходам Сервиса могут относиться, в том числе:
— комиссии партнёров и провайдеров платёжной инфраструктуры;
— расходы на выпуск, создание, активацию и подключение карты;
— расходы на техническую обработку заявки;
— расходы на идентификацию, проверку, антифрод- и комплаенс-процедуры;
— комиссии банков, платёжных систем, процессинговых центров и иных участников операции;
— расходы на конвертацию валют;
— расходы на обслуживание, поддержку, хранение и сопровождение платёжного инструмента;
— расходы на обработку возврата.
Указанные расходы могут возникать до фактического совершения Пользователем операций по карте и не зависят от дальнейшего использования карты Пользователем.
Если остаток на виртуальной карте сформирован в результате нескольких пополнений, расчет производится по каждому пополнению отдельно.
Возврат платы за выпуск карты может быть осуществлён в следующих случаях:
— карта не была выпущена по технической ошибке Сервиса;
— Сервис отказал в выпуске карты до её создания;
— Пользователь отменил заявку до начала её обработки;
— возврат прямо предусмотрен индивидуальным решением Сервиса;
— возврат обязателен в соответствии с применимым законодательством.
Возврат платы за выпуск карты не производится, если:
— карта выпущена и предоставлена Пользователю;
— Пользователь не воспользовался картой;
— Пользователь передумал использовать карту;
— Пользователь ошибочно заказал карту;
— иностранный сервис отказался принять карту;
— платёж был отклонён третьей стороной;
— карта была ограничена, заблокирована или закрыта вследствие нарушения Пользователем Условий, правил партнёров или требований законодательства.
Возврат остатка средств, если он доступен, осуществляется на реквизиты пользователя либо иным способом, согласованным с Сервисом.
Срок возврата зависит от банков, платёжных систем и иных участников операции.
Плата за выпуск карты, комиссии за обслуживание, комиссии за операции и иные уже оказанные услуги не включаются в остаток средств и не возвращаются вместе с ним.
8. Оспаривание операций
Пользователь может обратиться в поддержку Сервиса по вопросу спорной операции.
Сервис может оказать содействие в рассмотрении спорной операции в пределах технических и организационных возможностей.
Сервис не гарантирует успешный возврат средств по спорной операции, поскольку итоговое решение может зависеть от банка, платёжной системы, иностранного сервиса или иного участника операции.
Для рассмотрения обращения пользователь обязан предоставить необходимые данные, документы, подтверждения оплаты, переписку с продавцом или иные материалы по запросу Сервиса.
9. Ограничение ответственности
Сервис предоставляется «как есть».
Сервис не гарантирует бесперебойную работу, отсутствие ошибок, постоянную доступность всех функций и успешность всех операций.
Сервис не отвечает за:
- действия банков, платёжных систем и иностранных сервисов
- отказ в проведении операции
- блокировку платежа третьими лицами
- неверно указанные пользователем данные
- утрату доступа к аккаунту по вине пользователя
- действия мошенников и третьих лиц
- убытки, возникшие из-за нарушения пользователем настоящих Условий
Сервис не является стороной сделки между пользователем и зарубежным продавцом, сервисом, магазином или получателем платежа.
Перед оплатой Пользователю отображаются применимые тарифы, комиссии, стоимость выпуска карты, лимиты, сроки и иные существенные условия операции. Совершая оплату, Пользователь подтверждает согласие с указанными тарифами и условиями.
Пользователь обязан самостоятельно проверить параметры заказа до его оплаты, включая тип карты, стоимость выпуска, валюту, лимиты, срок действия, применимые комиссии и назначение карты.
10. Персональные данные
Используя Сервис, пользователь соглашается на обработку персональных данных в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещённой на сайте vezdeplat.com.
Персональные данные используются для регистрации, предоставления услуг, обработки операций, поддержки пользователей и выполнения требований законодательства.
11. Поддержка и уведомления
Связь с поддержкой осуществляется через Telegram-бот @vezdeplatbot или иные контакты, указанные на сайте vezdeplat.com.
Уведомления могут направляться через сайт, Telegram-бот, email или иные каналы связи, указанные пользователем.
Пользователь обязан самостоятельно отслеживать уведомления, связанные с использованием Сервиса.
12. Изменение условий
Сервис вправе изменять настоящие Условия.
Новая редакция вступает в силу с момента публикации на сайте vezdeplat.com, если не указано иное.
Продолжение использования Сервиса после изменения Условий означает согласие пользователя с новой редакцией.
13. Заключительные положения
Настоящие Условия действуют с момента начала использования Сервиса пользователем.
Во всём, что не урегулировано настоящими Условиями, стороны руководствуются применимым законодательством.
Все споры по возможности решаются путём переговоров и обращения в поддержку Сервиса.
Актуальная версия Условий размещается на сайте vezdeplat.com.